Condições Gerais de Venda

ÂMBITO DE APLICAÇÃO

  • As transações de compra e venda celebradas entre a NFORLANDIA SA (adiante designada por Inforlandia) e o seu cliente (comprador) encontram-se submetidas às presentes condições gerais de venda, bem como aos preços vigentes.
  • As condições gerais da venda consideram-se aceites pelo cliente, logo que efetuada por este qualquer encomenda à Inforlandia.
  • As alterações às presentes condições gerais de venda, bem como à lista de preços vigente poderão ser efetuadas sem aviso prévio.

ENCOMENDAS E ENTREGAS

  • As encomendas apenas serão consideradas pela Inforlandia depois de confirmadas pelo cliente.
  • A Inforlandia disponibilizará os produtos encomendados, desde que o stock o permita, no prazo de 48 horas após a confirmação da encomenda.
  • Quando não seja possível cumprir o prazo aludido, a Inforlandia tentará indicar ao cliente o prazo previsto para a realização da mesma.
  • A Inforlandia não será responsável, em caso algum, pelo incumprimento dos prazos de entrega convencionados nem por quaisquer lucros cessantes ou danos emergentes diretos ou indiretos.

TRANSPORTE E RISCO

  • O transporte dos produtos até às instalações do cliente incumbe, salvo convenção escrita em contrário, ao cliente.
  • A posse dos produtos e o risco por perdas e danos nos mesmos transfere-se para o cliente após o seu levantamento nas instalações da Inforlandia, salvo convenção escrita em contrário.

PREÇOS, FORMA E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

  • Os preços de venda, condições de pagamento, bónus e juros de mora, encontram-se estabelecidos na lista de preços que vigorar em cada momento para os produtos fornecidos pela Inforlandia.
  • O momento relevante para a determinação do preço de venda efetivo será o da data da confirmação da encomenda.
  • Contudo, caso, entre o momento da confirmação da encomenda e o momento da entrega dos produtos ao cliente se verifiquem alterações consideráveis no preço praticado pelo fabricante, a  Inforlandia poderá alterar o preço acordado com o cliente.
  • O pagamento será efetuado pelo cliente, através dos meios disponibilizados para o efeito, nos termos acordados entre a Inforlandia e o cliente, constantes das condições de pagamento estabelecidas na lista de preços em vigor.

RESERVA DA PROPRIEDADE

  • A propriedade dos produtos fornecidos pela Inforlandia só se transmitirá para o cliente depois de integralmente pago o respetivo preço acrescido de eventuais juros de mora devidos e/ou de indemnização.

INCUMPRIMENTO

  • Caso o cliente não efetue o pagamento do preço no respetivo vencimento, a Inforlandia terá direito a exigir juros de mora até integral pagamento, à taxa de 2,5% ao mês, aplicada em regime de juro simples.
  • O cliente terá ainda, em caso de incumprimento, que pagar à Inforlandia as despesas e encargos decorrentes da cobrança judicial da dívida.
  • A Inforlandia imputará os pagamentos efetuados pelo cliente, primeiro à compensação de dívidas pré-existentes do cliente, depois a despesas com a cobrança e juros de mora e finalmente ao valor em dívida.

CESSÃO DE DIREITOS E OBRIGAÇÕES

  • O cliente não poderá transmitir quaisquer direitos e obrigações contraídos no âmbito do presente contrato.

LIMITE DA RESPONSABILIDADE

  • A Inforlandia não será responsável, em caso algum, por lucros cessantes e danos emergentes diretos ou indiretos, sendo o limite máximo da sua  responsabilidade o valor da mercadoria.

DIREITO APLICÁVEL E PACTO DE AFORAMENTO

  • O presente contrato e disposições complementares regem-se pelo direito privado português, quer se aplique a transações nacionais, quer internacionais.
  • Para todas as questões litigiosas emergentes do presente contrato, escolhem as partes o foro da Comarca de Aveiro, com expressa renúncia a qualquer outro.

CONSIDERAÇÕES GERAIS

  • O facto de o cliente não ter recebido as presentes condições gerais de venda na sua língua de origem, não afasta a aplicação das mesmas.

GARANTIAS

  • A Inforlandia tem como objetivo a satisfação total dos seus clientes através da disponibilização de produtos e serviços de qualidade a um preço competitivo, de forma a melhorar progressivamente as condições de trabalho e remuneração de todos os seus colaboradores e maximizar o retorno do investimento financeiro realizado.
  • A Garantia Inforlandia representa o compromisso de qualidade e satisfação do cliente assumido por esta empresa, contando com o empenhamento e dedicação de todos os seus colaboradores.

GARANTIA GERAL

Todos os equipamentos vendidos pela Inforlandia beneficiam de uma Garantia dada pelo fabricante, nas condições por este definidas. Por regra, esta garantia cobre defeitos de fabrico e de mão-de-obra e inclui normalmente diversas limitações (exemplo: exclui ratos, baterias, pilhas, acumuladores, peças danificadas por uso abusivo, software e quaisquer configurações de software). O tempo de resolução em garantia depende do fabricante.

  • A assistência, durante o período de garantia, será efectuada nas instalações da Inforlandia, sendo o transporte, de e para o cliente, da responsabilidade do mesmo.
  • Está disponível, por um valor reduzido, um Contrato de Extensão de Assistência On-site a Hardware, que garante a realização da assistência, a equipamentos sob garantia, nas instalações do cliente.
  • O documento de venda serve de prova da data de início de garantia.
  • Leia com atenção as condições de garantia de cada marca.
  • Guarde sempre as embalagens de transporte do seu equipamento.

GARANTIA DE SATISFAÇÃO TOTAL

Esta Garantia permite aos clientes devolverem os equipamentos, no prazo de 1 mês, e serem reembolsados, caso não estejam satisfeitos com a qualidade ou performance dos mesmos.

Para que possa devolver o equipamento que adquiriu na Inforlandia é necessário:

  • Que o equipamento conste da lista dos equipamentos sujeitos à Garantia de Satisfação Total. Esta lista será periodicamente atualizada, sendo da responsabilidade do cliente solicitar a consulta da mesma;
  • Justificação por escrito da não satisfação;
  • Apresentação de documento de venda da Inforlandia, com número de série e data decorrida inferior a 30 dias;
  • Aprovação do armazém e departamento técnico da Inforlandia em como o equipamento está em condições de devolução;
  • Aprovação da devolução por parte da Direção Comercial da Inforlandia, após reunião com o Cliente;
  • Conter a embalagem original com todas as bolsas plásticas e demais proteções, com TODOS os manuais e software inviolados, sem qualquer dano físico aparente, e sem certificados de garantia preenchidos
  • A devolução estará sempre sujeita a uma taxa de re-stockagem de 10%, a abater ao montante do reembolso. O reembolso, deduzido da taxa de re-stockagem, será feito por cheque a emitir pela Direção Financeira, num prazo máximo de 8 dias.

GARANTIA DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

A Inforlandia garante a presença de um corpo técnico capaz de oferecer um alto nível de qualidade e rapidez de assistência técnica durante e após o prazo de garantia do equipamento. No caso de avarias ocorridas durante o período de garantia, a Inforlandia compromete-se a desenvolver todos os esforços para que a reparação gratuita seja efetuada no prazo máximo de 5 dias úteis, após entrega nas nossas instalações ou após solicitação, no caso de assistência "on-site".

GARANTIA DE PLENO FUNCIONAMENTO

A Inforlandia garante que o equipamento vendido está em plenas condições de funcionamento.

  • No caso de ser detectado qualquer problema de funcionamento de origem, no prazo de 15 dias após a aquisição, poderá a direcção dos Serviços de Assistência Técnica optar, em alternativa à reparação, pela simples substituição do equipamento avariado por um equipamento novo ou parte de equipamento novo.
  • Esta opção só poderá ser tomada se for previsível que o equipamento não possa ser posto em perfeito estado de funcionamento dentro do prazo máximo de reparação e desde que contenha todos os manuais, embalagens originais, etiquetas de garantia, etc.
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